Où nous livrons
Nous livrons les entreprises de Lyon et de sa proche périphérie [périmètre exact à préciser]. Si votre adresse est en limite de zone, écrivez-nous : vous aurez la réponse avant de commander.
Quand nous livrons
Trois créneaux, à choisir au moment de la commande :
- Aujourd'hui, sous 2 heures ouvrées, pour toute commande passée avant [heure limite] du lundi au vendredi. C'est le créneau des matins où la boîte est vide à 9h30.
- Demain matin, entre 9h et 11h, pour être servi avant la première pause.
- Au créneau qu'on cale ensemble dans la semaine, si vous préférez un jour fixe ou une heure précise.
La livraison est comprise dans le prix, quel que soit le créneau retenu.
Sur place
Nous livrons en main propre, à l'accueil ou directement au coin café, comme vous préférez. Signalez-nous un badge, un code ou un quai de livraison à emprunter : c'est de loin la première cause de livraison manquée.
Les quantités
La quantité suit le nombre de personnes indiqué à la commande, avec un supplément si vous avez coché Coffee addicts. C'est un point de départ, pas une règle figée : s'il vous en manque avant la fin du mois, ou s'il vous en reste trop, dites-le nous et nous ajustons la livraison suivante.
Un imprévu
Déménagement, semaine de fermeture, effectif qui change : prévenez-nous [délai] avant la livraison prévue et nous la décalons ou la suspendons, sans frais.
Un souci à la réception
Produit abîmé, quantité qui ne correspond pas, erreur de mouture : écrivez-nous à [adresse e-mail] sous [délai]. Nous remplaçons sur la livraison suivante, ou plus tôt si vous en avez besoin.